1. 團購流程如下：
Step1：選擇要購買的商品加到購物車
Step2：全選複製購物車內容貼在mail裡，填寫正確的信件主旨候傳單
Step3：小雄媽訂購完成發第一階段匯款通知
Step4：到貨理貨
Step5：小雄媽發第二階段匯款通知
Step6：人客匯款填單
Step7：小雄媽次日(周一至周五)出貨
註：第一次傳單的人客請於傳單前先預付500元訂金(郵局700/帳號03110211053592)，並於第一次傳單時註明匯款帳號後五碼，小雄媽對對款項無誤後才會訂購喔!!
2. 收單時間
收單時間基本上都會訂在晚上12點整，請各位人客務必於傳單時間截止前將您的訂單傳給小雄媽，逾時傳單的人客，小雄媽可以拒收您的訂單喔!
3. 小雄媽的email
Email：mydogmei2009@pie.com.tw
4. 人客需留下的聯絡資料
真實姓名：
聯絡手機：
5. 折扣
小雄媽會於開團文公告折扣，各品牌折扣的方式都不同，有的是已經直接反映在官網價格裡，有的是額外再折扣，小雄媽都會註明清楚!請人客務必也要看清楚再傳單喔!!
6. 傳單格式
信件主旨請務必依照開團文規定填寫，信件內容則需包含人客聯絡資料(請參閱4.)和購物車畫面(請參閱圖解說明)，未依照以上規定傳單者，一律拒收!
7. 第一階段匯款通知
小雄媽訂貨完成後會於收單後24小時內發送『第一階段匯款通知』，金額會是”訂購商品金額(折扣後)*匯率+代購費”，請依通知於3日內付款，第4日起小雄媽會開始進行催收，經2次催收後仍未付款，則視為違反團購規則，將公告黑名單
8. 何時可收到尾款匯款通知?
到貨時間正常狀況為團購收單日起算約20-25天左右抵達台灣，特殊狀況(如官網遺失包裹，商品有誤退回換貨…等)則不在此限，加上理貨時間約23-28天左右會收到第二階段匯款通知，無法等待的客人請勿跟團！
9. 費用如何計算?
9-1. 代購費：請參閱下表
9-2. 匯率：部落格會統一公告團購匯率，參考花旗銀行牌告美金現鈔賣出匯率+1，每月視匯率波動狀況調整
9-3. 美境運費分攤：按件數分攤
9-4. 國際運費：實際秤重計算運費，最小單位為0.01公斤，每公斤420元(等於每磅190元)，但請注意下列商品若才積重(長*寬*高(英吋)/139*0.454=公斤重)大於實重時，以才積重計算運費
A.小孩鞋子 B.包包 C.羽絨類商品(如外套、背心等) D.睡袋 E.玩具 F.盒裝物品 G.其他材機比重實重的物品
另外，小雄媽再次聲明”不預估國際運費”喔!!所以不要再寫信來問了!!
9-5. 關稅：已包含在代購費了，不需額外支付!
9-6. 台灣運費：
9-6-1. 小雄媽的責任僅止於貨物寄出為止，若運送業者有遺失包裹之情形發生，請收件人自行與運送業者協議賠償之事宜 (全家最高賠償金額為2000元，7-11最高賠償金額為2000元，便利帶最高賠償金額為600元(賠償金額是各業者之規定)，請客人自行斟酌選擇寄件方式)
9-6-2. 若收件地址為外島地區(金門馬祖)，僅能以郵寄方式出貨
9-6-3. 運費80元以3團為限，若超過3團，每超過1團加收30元，例如；一次出貨5團，則運費為80+30*2=140元，一次出貨2團，則運費為80元
10. 第二階段匯款通知
小雄媽理完貨秤出重量後，會發送『第二階段匯款通知』，金額會是”分攤美境運費*匯率+國際運費+台灣運費”!
11. 人客付款方式
ATM轉帳 / 郵局無折存款
12. 人客至系統填寫匯款單
人客們匯完款後請點選”第一階段匯款完成通知”或”第二階段匯款完成通知”填寫匯款單，填寫完畢後系統會自動發送已匯款通知信給小雄媽 (請人客若是數筆團費一次匯款，請務必在備註欄位註明匯款內容是哪幾團!不然小雄媽會漏出貨喔!還有，填寫完畢後系統會自動發MAIL通知小雄媽，因此請不要再另外發mail給我啦!!)
13. 小雄媽至系統填寫出貨單
小雄媽查帳無誤後即安排出貨，並於人客匯款次日下午4點前更新”每日出貨清單”，人客可自行查詢出貨資訊
14. 集貨
小雄媽提供集貨的服務，但以3團為限，且集貨時間勿超過兩周(小雄媽的工作室狹小，請不要當免費倉庫喔!)，超過3團會發出”盡速取貨通知”，經2次通知後仍不取貨的客人，視為違反團規則，將無條件放棄對該商品的權利，小雄媽可對該商品做其他的處置，如轉售、拋棄…等，若該商品有遺失或毀損，小雄媽概不負責!
15. 出貨時間
禮拜一到禮拜五出貨，六日和國定假日是小雄媽的家庭日因此不出貨!!
便利袋宅配：次日到貨(六日和國定假日不送貨)，偏遠地區約2-5天
郵局配送：次日或後日到貨(周日和國定假日不送貨)，外島及偏遠地區約2-5天
全家、OK、萊爾富店到店：3日到貨(ex:禮拜一寄，禮拜三到)
16. 個人單
小雄媽接受個人單!但請注意~請自行尋找折扣碼輸入確認是否有折扣，小雄媽是直接以您傳單的購物車金額計算費用，傳單格式與團購單一樣，只貼連結或是商品圖片者，一律視為垃圾信不回覆!
17. 小雄媽作業時間
小雄媽白天有正職工作，沒有辦法馬上回覆大家的信件，但我會盡量於24小時內回覆；若有緊急事件要聯繫，可用Line聯絡我，我的Line ID：mydogmei2009
18. 小雄媽的責任
小雄媽的責任(收取代購費所提供的服務)：
- 1. 代(替)客人訂貨
- 2. 代(替)客人收貨
- 3. 協助拆箱拆鞋盒
- 4. 協助併箱回台
- 5. 寄送商品給客人
小雄媽免費提供的服務：
- 1. 估價(不含國際運費)
- 2. 美國商品諮詢
- 3. 到貨商品集貨
小雄媽的服務費用並不包含代為檢查商品(包括款式、顏色、尺寸是否正確，商品有無瑕疵，品是否包裝完整(例如有無包裝袋…等)，配件是否齊全…等等!
因此假若今天商品有瑕疵或問題(不包含訂貨錯誤)，這不是小雄媽的責任，客人需自行負擔~
舉例來說，商品外包裝標籤貨號是1234-56和訂購清單及invoice一致，但人客收到拆開後發現內容物的貨號是1234-00和訂購的不一樣!或者，鞋盒外面標籤尺寸寫7號和訂購清單及invoice一致，但人客收到拆開後發現內容物的尺寸是8號!!那很抱歉~上述情形小雄媽是不負責的!!!
簡單來說，大家可以想像若是廠商直接寄送給大家，那大家收到甚麼就是甚麼，若大家收到的商品有問題不滿意，必須直接跟廠商聯繫，若要退貨也需自行負擔退回美國的運費!小雄媽只是代收轉付商品貨款、國際運費和其他費用(如關稅、美國境內運費…等)，只有代購費是小雄媽提供上述服務所轉取的勞務報酬
只是由於訂單是小雄媽下的，所以商品若有問題，小雄媽會免費協助詢問廠商處理方式，該處理方式所產生的費用(例如:寄回美國的運費)請客人自行負擔!!
請大家明確瞭解小雄媽的服務內容和責任範圍，請不要再來跟我吵說要我吸收有問題的商品了!!我瞭解大家若收到有問題的商品心情會很不美麗，也會覺得很倒霉!!但小雄媽也是很無辜啊~請大家諒解!!
19. 人客的責任
各位人客請務必在傳單前再次檢查商品數量和金額是否正確??小雄媽無法也沒有義務為客人檢查訂單的數量和金額是否合理或正確!!!小雄媽訂購好之後是不接受改單或退貨的!!!不管任何理由都不接受喔!!
20. 訂購的時間
既然是團購，就是要等一下其他人一起購買，因此請不要要求小雄媽在收到傳單後立刻訂購!再者，短時間內太頻密的訂購，非常有可能被官網刪單，嚴重的話甚至會鎖定帳號不再讓小雄媽訂購!因此小雄媽會盡量以每天下一單或收單後統一訂購為原則
21. 跑單
小雄媽非常不樂見有跑單的情形發生，但若不幸發生，小雄媽會寄發存證信函，寄發後一個月後仍無回應，則持該存證信函及相關資料報警處理!
【其他關於代購事宜之說明】
1. 我知道有客人會幫朋友一起訂購商品，用自己的名義統一傳單，這我OK沒有問題!但請注意，既然願意幫朋友用自己的名義傳單，那就請負起團購主的責任，不要商品或訂單有問題時，就跟我說"我只是幫朋友代訂，又不是我自己的東西，不是我的事，請直接跟我朋友連繫”，然後就丟一個email來叫小雄媽自己去聯繫!!!請問，這樣對嗎????
不管幫朋友代訂是出於好心還是想合併訂購省錢，那都是客人自己的行為，到底跟小雄媽有甚麼關係??當訂購或商品有問題時，你的好心變成委屈，然後這個委屈就要小雄媽來承受!請問，這樣對嗎???
鄭重聲明，若您無法全權負責與小雄媽聯繫，若您不願意為您的朋友承擔商品有問題的風險，若您不願意為您的朋友負責，請您不要以您的名義代朋友訂購商品!!
2. 有客人反應小雄媽回信變慢了，這點我承認，先跟各位客人們道歉!!> <”
變慢的原因我也不多說了(因為感覺像藉口)，總之我會盡量改善到我承諾的24小時，有急事要連絡小雄媽可以用line，通常若無特殊狀況(ex:網路掛掉,出國…之類的)，小雄媽一到五的白天都會在線上，有事請直接line我!!晚上和假日是我的親子時間，小雄媽不會在電腦前也不喜歡隨時檢查手機，所以晚上的訊息大都要等到半夜3點以後才會回喔!
3. 請注意!!!以下2種信件小雄媽不會回信
A. 收單未滿25天就來信詢問貨到了沒?? à團購規則已經寫了又寫，公告也說了再說，若無特殊狀況一般是收單後20-25天貨會到台灣，加3天理貨，所以預計是收單後23-28天會發第二階段匯款通知”，就明明還沒到規定的28天卻一直來詢問，有的甚至收單才15天就來信詢問為何還沒寄到貨通知給他!!??所以這種信小雄媽不回!!
B. 詢問收到訂金了沒?? à只要匯款後有填第一階段匯款通知單，小雄媽就會登記訂金，只要核帳沒有問題小雄媽就不會另外再發mail通知了!!有客人說”你不回我怎麼知道你有沒有收到?”唉~~~各位客人手上不是都有匯款收據嘛??只要您確認帳號正確且匯款成功，那小雄媽就一定收的到!!經營2年多，小雄媽沒有賴過任何一筆帳!!!請大家放心好嗎!!
4. 小雄媽除非個人單，否則不會收到單就訂購，最主要的原因在於”太頻繁的訂購可能會導致帳號地址被鎖住，以至於無法訂購”!!美國雖然是一個網購很發達的國家，但各品牌也禁止”轉賣”這種行為!所以太頻繁的訂購會被懷疑是否有轉售圖利，有可能會被鎖帳號地址的!(AF集團是執行最徹底的品牌!!)所以小雄媽是以每天下一單為限，若件數不夠或未達免境運，就會繼續集單第二天再訂。
5. 開團通知的寄發時會有遺漏，一部分是因為某些客人的信箱會檔信，另一部分原因是因為已達gmail每日寄件的上限，所以會造成部分客人沒收到開團通知!若怕沒收到通知，可三不五時來部落格逛逛或是加入FB粉絲團，這樣有開團就會收到FB的訊息通知喔~
6. 最近很多客人反應沒收到小雄媽的信件，發現大部分是被分類到垃圾信箱去了!因此若覺得有漏信，請先到垃圾信箱找看看，若仍是沒有再來信詢問喔!此外請務必把小雄媽的email加到通訊錄，這樣比較不會被分到垃圾信喔!
7. 對小雄媽的服務有任何批評指教都歡迎來信，只要小雄媽能力所及，可以改善的我會盡量改善!但有些是我目前能力不及的，比如說有客人建議要公告每一團的進度(包含個人單)，但很抱歉~以小雄媽目前的狀況，實在沒有人力可以做這件事，小幫手光出貨和理貨就已經焦頭爛額了，若要再多做甚麼，勢必要再請一位小幫手，但以小雄媽目前的收費實在沒這個能力!!所以改善不了的地方請大家多多包涵喔!
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